{"id":170003,"date":"2024-04-05T14:26:35","date_gmt":"2024-04-05T12:26:35","guid":{"rendered":"https:\/\/minirate.ch\/?p=170003"},"modified":"2026-02-09T12:21:49","modified_gmt":"2026-02-09T11:21:49","slug":"handygarantie-ersatz-reparatur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minirate.ch\/de\/technologie\/handygarantie-ersatz-reparatur\/","title":{"rendered":"Handy-Garantie: Wie sie in der Schweiz funktioniert und worauf Sie Anspruch haben"},"content":{"rendered":"<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Ist der Austausch oder die Reparatur des defekten Smartphones besser?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Das h\u00e4ngt von der Art des Defekts ab. H\u00e4ndler sind gesetzlich verpflichtet, eine Bewertung vorzunehmen und Ihnen die beste L\u00f6sung vorzuschlagen. Generell hat der Konsument Anspruch auf eine kostenlose Reparatur der Ware. Wenn die Reparatur unm\u00f6glich oder unverh\u00e4ltnism\u00e4ssig teuer ist oder der Verk\u00e4ufer sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchf\u00fchrt, kann der Austausch des Produkts verlangt werden. Wenn auch der Austausch nicht m\u00f6glich ist, kann eine Preisminderung oder die Aufl\u00f6sung des Vertrags (R\u00fcckerstattung) in Betracht gezogen werden.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Lohnt es sich, eine Handyversicherung abzuschliessen?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Das h\u00e4ngt von Ihrem Risikoprofil und den Kosten des Ger\u00e4ts ab. Wenn Sie ein High-End-Smartphone besitzen (wie die neuesten iPhone oder Samsung Galaxy), dessen Displayreparatur mehrere hundert Franken kostet, kann eine Versicherung erhebliche Ruhe bieten. Bewerten Sie sorgf\u00e4ltig die j\u00e4hrlichen Kosten der Police und die H\u00f6he des geforderten Selbstbehalts f\u00fcr jede Reparatur und vergleichen Sie dies mit dem tats\u00e4chlichen Schadensrisiko.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Ist es m\u00f6glich, die Garantie eines refurbished Smartphones in der Schweiz zu verl\u00e4ngern?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Generell werden \u201cGarantieverl\u00e4ngerungen\u201d (im Sinne einer Verl\u00e4ngerung der Deckung von Fabrikationsfehlern \u00fcber 12\/24 Monate hinaus) haupts\u00e4chlich f\u00fcr Neuprodukte angeboten. F\u00fcr refurbished Ger\u00e4te gilt die vom Verk\u00e4ufer gew\u00e4hrte Garantie (mindestens 12 Monate). Es ist jedoch \u00fcblicher, \u201cVersicherungen\u201d f\u00fcr Unfallsch\u00e4den zu finden, die speziell f\u00fcr refurbished Ger\u00e4te gedacht sind, was ein anderes Produkt als die einfache Garantieverl\u00e4ngerung ist.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Display defekt? Handy funktioniert nicht<\/strong> kurz nach dem Kauf?<\/p>\n<p>Das ist nicht nur Pech: Solche F\u00e4lle k\u00f6nnen vorkommen und werden von den Smartphone-Herstellern einkalkuliert.<\/p>\n<p>In der <strong>Schweiz<\/strong> sch\u00fctzt das Gesetz die Konsumenten pr\u00e4zise. Um Personen zu sch\u00fctzen, die einen Neukauf t\u00e4tigen, ist jedes Produkt durch eine Garantie gedeckt. <strong>Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung ist obligatorisch und gilt f\u00fcr 2 Jahre (24 Monate)<\/strong> ab dem Kaufzeitpunkt. Dieses Recht ist im Schweizerischen Obligationenrecht (OR) verankert und sch\u00fctzt vor M\u00e4ngeln, die zum Zeitpunkt der \u00dcbergabe vorhanden waren.<\/p>\n<p>Schauen wir uns gemeinsam an, welche Probleme am h\u00e4ufigsten auftreten und in welchen F\u00e4llen die Garantie <strong>f\u00fcr den Austausch oder die Reparatur des Handys<\/strong> aktiviert werden kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung in der Schweiz: Sachm\u00e4ngel<\/h2>\n<p><strong>Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von 24 Monaten deckt das ab, was technisch als &#8220;Sachm\u00e4ngel&#8221; oder &#8220;Fabrikationsfehler&#8221; bezeichnet wird.<\/strong> Es handelt sich um intrinsische Probleme des Produkts, die bereits zum Kaufzeitpunkt bestanden, auch wenn sie sich erst zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt bemerkbar machen.<\/p>\n<p>Hier einige konkrete Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fabrikationsfehler<\/strong>, zum Beispiel ein Display, das verz\u00f6gert auf Touch-Befehle reagiert, defekte Pixel, die beim Einschalten sichtbar sind, oder Softwareprobleme, die auf das urspr\u00fcngliche Betriebssystem zur\u00fcckzuf\u00fchren sind (und nicht auf Apps von Drittanbietern).<\/li>\n<li><strong>Fehlfunktion<\/strong>, zum Beispiel der Batterie, die nur kurz h\u00e4lt und sehr lange zum Aufladen braucht (\u00fcber den normalen, erwarteten Verschleiss hinaus), oder Probleme mit Lautsprechern, Mikrofonen oder Sensoren (z. B. Face ID oder Fingerabdruckscanner), die nicht so funktionieren, wie sie sollten.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wichtig<\/strong>: Laut Gesetz wird vermutet, dass jeder Mangel, der in den <strong>ersten sechs Monaten<\/strong> nach dem Kauf auftritt, bereits zum Zeitpunkt der \u00dcbergabe vorhanden war. In diesem Fall liegt die Beweislast f\u00fcr das Gegenteil beim Verk\u00e4ufer. Nach sechs Monaten kann sich die Beweislast umkehren, und der K\u00e4ufer k\u00f6nnte aufgefordert werden zu beweisen, dass der Mangel nicht auf Verschleiss oder unsachgem\u00e4ssen Gebrauch zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Unfallsch\u00e4den: Was die Garantie nicht deckt<\/h2>\n<p>Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung deckt die Konformit\u00e4t des Produkts ab, nicht Unf\u00e4lle.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vom K\u00e4ufer verursachte Unf\u00e4lle<\/strong>, zum Beispiel ein durch einen Sturz zerbrochenes Display oder eventuelle Wassersch\u00e4den (auch bei Modellen, die als &#8220;<strong>wasserfest<\/strong>&#8221; deklariert sind, da Labortests von den realen Nutzungsbedingungen abweichen und Dichtungen mit der Zeit verschleissen k\u00f6nnen).<\/li>\n<li><strong>Unsachgem\u00e4sser Gebrauch des Produkts durch den K\u00e4ufer<\/strong>, zum Beispiel das Auftragen von Farben auf die R\u00fcckseite des Ger\u00e4ts, die die Funktionalit\u00e4t beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen, die Installation inoffizieller Software (Rooting oder Jailbreak), die das System gef\u00e4hrdet, oder &#8220;Do-it-yourself&#8221;-Reparaturversuche, die interne Komponenten besch\u00e4digen.<\/li>\n<li><strong>Normale Abnutzung<\/strong>, wie Kratzer am Geh\u00e4use oder der nat\u00fcrliche und progressive Leistungsabfall der Batterie nach vielen Ladezyklen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Garantie und refurbished Smartphones in der Schweiz: Klarstellung<\/h2>\n<p><strong>In diesem Fall h\u00e4ngt alles davon ab, ob Sie das Telefon von einer Privatperson oder von einem autorisierten H\u00e4ndler kaufen<\/strong>, der es general\u00fcberholt und wieder in den Handel gebracht hat.<\/p>\n<p>Normalerweise erfolgt der Kauf zwischen Privatpersonen ohne Garantiedeckung (oft wird der Vermerk &#8220;gekauft wie gesehen&#8221; verwendet, der die Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel ausschliesst). Wer sich hingegen entscheidet, ein refurbished Handy bei einem professionellen Verk\u00e4ufer (wie unserem Onlineshop) zu kaufen, stellt sich so, als w\u00fcrde er ein neues kaufen, und profitiert daher von der Garantie.<\/p>\n<p><strong>Achtung<\/strong>: Bei Gebrauchtwaren (wie refurbished Telefonen) erlaubt das Schweizer Gesetz dem gewerblichen Verk\u00e4ufer, <strong>die Dauer der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung von 24 auf 12 Monate zu verk\u00fcrzen<\/strong>. Diese Verk\u00fcrzung muss jedoch im Vertrag oder in den Verkaufsbedingungen klar angegeben sein. Wenn nichts angegeben ist, gelten die 24 Monate.<\/p>\n<p><strong>Um mehr \u00fcber die M\u00f6glichkeit zu erfahren, ein Smartphone aus zweiter Hand zu kaufen, laden wir Sie ein, den Artikel auf unserem Blog zu lesen:<\/strong> \u201eLohnt sich der Kauf von refurbished Telefonen?\u201c<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Gilt die Garantie auch f\u00fcr online gekaufte Smartphones?<\/h2>\n<p><strong>Absolut!<\/strong> Auch Originalprodukte, die im Internet innerhalb des Schweizer Marktes verkauft werden, sind durch die Garantie gedeckt, <strong>so wie die Smartphones, die in unserem Onlineshop verkauft werden<\/strong>.<\/p>\n<p>M\u00fcssen Sie das Telefon wechseln, wissen aber nicht mehr, ob es noch unter Garantie steht? \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Garantie von <a href=\"https:\/\/minirate.ch\/de\/c\/handys-smartphones-ratenzahlung\/samsung\/\"><strong>Samsung<\/strong><\/a><strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/minirate.ch\/de\/c\/handys-smartphones-ratenzahlung\/apple-iphone\/\"><strong>Apple<\/strong><\/a> oder der Marke Ihrer Wahl, indem Sie sich auf der Website der Marke mit Ihrem Konto anmelden und die Produktdaten eingeben. Normalerweise werden die Seriennummer oder der IMEI-Code ben\u00f6tigt, die Sie auf der Originalverpackung finden oder indem Sie *#06# auf der Tastatur des Telefons eingeben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Wie funktioniert die Garantie bei den wichtigsten Herstellern?<\/h2>\n<p>Obwohl die schweizerische gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von 24 Monaten immer gegen\u00fcber dem <strong>Verk\u00e4ufer<\/strong> (d. h. dem Gesch\u00e4ft, in dem Sie den Kauf get\u00e4tigt haben) gilt, bieten die einzelnen Hersteller oft ihre eigene kommerzielle Garantie (oder &#8220;Herstellergarantie&#8221;) an, die neben der gesetzlichen steht und sich in Dauer und Bedingungen unterscheiden kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Reparatur garantie von Apple (iPhone) in der Schweiz<\/h3>\n<p>Apple bietet weltweit eine <strong>einj\u00e4hrige beschr\u00e4nkte Garantie<\/strong> auf seine Ger\u00e4te an, die Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Diese Herstellergarantie gilt zus\u00e4tzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten von 2 Jahren, die Sie gegen\u00fcber dem Schweizer Verk\u00e4ufer haben, und ersetzt diese nicht. F\u00fcr Reparaturdienste k\u00f6nnen Sie sich an den Verk\u00e4ufer oder direkt an einen Apple Store (via Genius Bar) oder einen autorisierten Service Provider wenden. Um die Abdeckung auch auf Unfallsch\u00e4den (mit Selbstbehalt) und priorisierten technischen Support auszudehnen, bietet Apple den kostenpflichtigen Plan <strong>AppleCare+<\/strong> an.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Samsung Garantie in der Schweiz<\/h3>\n<p>In der Schweiz bietet Samsung generell eine <strong>Herstellergarantie von 2 Jahren<\/strong> auf seine Smartphones an und passt sich damit der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung des Verk\u00e4ufers an. Dies ist ein Vorteil f\u00fcr den Nutzer, der sich gleichermassen an den Verk\u00e4ufer oder an ein autorisiertes Samsung-Servicezentrum wenden kann, um seine Rechte geltend zu machen. Auch Samsung bietet ein Versicherungsprogramm f\u00fcr Unfallsch\u00e4den und manchmal Diebstahl an, genannt <strong>Samsung Care+<\/strong>, das innerhalb einer begrenzten Zeit nach dem Kauf aktiviert werden muss.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Welche Komponenten deckt die internationale Xiaomi Garantie ab?<\/h3>\n<p>Die Situation bei Xiaomi und anderen internationalen Marken kann vielf\u00e4ltiger sein. Generell ist die Garantie an den Zielmarkt des Produkts gebunden. Wenn Sie ein Xiaomi-Smartphone, das f\u00fcr den Schweizer Markt bestimmt ist, bei einem autorisierten H\u00e4ndler (wie uns) kaufen, geniessen Sie uns gegen\u00fcber die volle schweizerische gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von 24 Monaten. Wenn Sie jedoch ein Importmodell kaufen (vielleicht von einer inoffiziellen ausl\u00e4ndischen Website), gilt die internationale Xiaomi-Garantie m\u00f6glicherweise nicht in der Schweiz oder deckt nur einige Komponenten ab. Es ist immer wichtig, vor dem Kauf die Herkunft des Ger\u00e4ts und die spezifischen Garantiebedingungen f\u00fcr dieses Modell zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ist der Austausch oder die Reparatur des defekten Smartphones besser?<\/h2>\n<p><strong>Das h\u00e4ngt von der Art des Defekts ab<\/strong>. H\u00e4ndler sind gesetzlich verpflichtet, eine Bewertung vorzunehmen und Ihnen die beste L\u00f6sung vorzuschlagen. Generell hat der Konsument Anspruch auf eine <strong>kostenlose Reparatur<\/strong> der Ware. Wenn die Reparatur unm\u00f6glich oder unverh\u00e4ltnism\u00e4ssig teuer ist oder der Verk\u00e4ufer sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchf\u00fchrt, kann der <strong>Austausch<\/strong> des Produkts verlangt werden. Wenn auch der Austausch nicht m\u00f6glich ist, kann eine Preisminderung oder die Aufl\u00f6sung des Vertrags (R\u00fcckerstattung) in Betracht gezogen werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Zusammenfassend<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung (Verk\u00e4ufer):<\/strong> Immer 24 Monate in der Schweiz f\u00fcr neue Produkte. Deckt nur Fabrikationsfehler ab, die bereits beim Kauf vorhanden waren.<\/li>\n<li><strong>Garantie f\u00fcr Refurbished:<\/strong> Mindestens 12 Monate, wenn von einem gewerblichen Verk\u00e4ufer (keine Privatperson) gekauft.<\/li>\n<li><strong>Unfallsch\u00e4den (St\u00fcrze, Wasser):<\/strong> Nie durch die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung gedeckt. Hierf\u00fcr wird eine Versicherung ben\u00f6tigt (z. B. AppleCare+, Samsung Care+ oder Kasko-Policen von Drittanbietern).<\/li>\n<li><strong>Herstellergarantie (Apple, Samsung&#8230;):<\/strong> Gilt zus\u00e4tzlich zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung des Verk\u00e4ufers. Apple bietet 1 Jahr (Hersteller), Samsung 2 Jahre (Hersteller) in CH. Ihr Hauptansprechpartner bleibt jedoch der Verk\u00e4ufer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Weitere h\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<h2>Ist eine Garantieverl\u00e4ngerung m\u00f6glich?<\/h2>\n<p><strong>Ja, es ist m\u00f6glich, die Garantie gegen einen Aufpreis auf mehr als 24 Monate zu verl\u00e4ngern<\/strong>. Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, eventuelle unfallbedingte Sch\u00e4den, wie St\u00fcrze, mit einer zus\u00e4tzlichen Garantie abzudecken. Es ist jedoch wichtig, eine Garantieverl\u00e4ngerung nicht mit einer Handyversicherung (oft &#8220;Care&#8221; oder &#8220;Protect&#8221; genannt) zu verwechseln. Es handelt sich um zwei verschiedene Produkte.<\/p>\n<p>Die Garantieverl\u00e4ngerung verl\u00e4ngert die Deckung von Fabrikationsfehlern. Die Versicherung deckt externe Ereignisse wie Unfallsch\u00e4den ab. Kl\u00e4ren wir die Hauptunterschiede in einer Tabelle:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>Art der Deckung<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>Was wird haupts\u00e4chlich gedeckt<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>Garantieverl\u00e4ngerung<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Verl\u00e4ngert die Dauer der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung \u00fcber die 24 Monate hinaus. Deckt <strong>nur Konformit\u00e4tsm\u00e4ngel und Fehlfunktionen<\/strong> ab (z. B. defekte Batterie, Probleme mit der Kamera, die nicht durch St\u00f6sse verursacht wurden).<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>Versicherung (z. B. Kasko)<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Deckt Ereignisse ab, die nicht in der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung enthalten sind, wie <strong>Unfallsch\u00e4den<\/strong> (durch Sturz gebrochenes Display, Fl\u00fcssigkeitssch\u00e4den) und, je nach Police, auch <strong>Diebstahl<\/strong>. Sieht in der Regel einen Selbstbehalt vor, der f\u00fcr die Reparatur zu zahlen ist.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Wenn also Ihre Hauptsorge darin besteht, das Display zu zerbrechen, n\u00fctzt Ihnen eine Garantieverl\u00e4ngerung nichts; Sie ben\u00f6tigen eine spezifische Versicherung.<\/strong> Wenn Sie hingegen einfach mehr Sicherheit bez\u00fcglich interner elektronischer Defekte f\u00fcr ein drittes oder viertes Jahr w\u00fcnschen, ist die Verl\u00e4ngerung die richtige Wahl.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Lohnt es sich, eine Handyversicherung abzuschliessen?<\/h3>\n<p>Das h\u00e4ngt von Ihrem Risikoprofil und den Kosten des Ger\u00e4ts ab. Wenn Sie ein High-End-Smartphone besitzen (wie die neuesten iPhone oder Samsung Galaxy), dessen Displayreparatur mehrere hundert Franken kostet, kann eine Versicherung erhebliche Ruhe bieten. Bewerten Sie sorgf\u00e4ltig die j\u00e4hrlichen Kosten der Police und die H\u00f6he des geforderten Selbstbehalts f\u00fcr jede Reparatur und vergleichen Sie dies mit dem tats\u00e4chlichen Schadensrisiko.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ist es m\u00f6glich, die Garantie eines refurbished Smartphones in der Schweiz zu verl\u00e4ngern?<\/h3>\n<p>Generell werden &#8220;Garantieverl\u00e4ngerungen&#8221; (im Sinne einer Verl\u00e4ngerung der Deckung von Fabrikationsfehlern \u00fcber 12\/24 Monate hinaus) haupts\u00e4chlich f\u00fcr Neuprodukte angeboten. F\u00fcr refurbished Ger\u00e4te gilt die vom Verk\u00e4ufer gew\u00e4hrte Garantie (mindestens 12 Monate). Es ist jedoch \u00fcblicher, &#8220;Versicherungen&#8221; f\u00fcr Unfallsch\u00e4den zu finden, die speziell f\u00fcr refurbished Ger\u00e4te gedacht sind, was ein anderes Produkt als die einfache Garantieverl\u00e4ngerung ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Wenn Ihr Handy nach Ablauf<\/strong> der Garantie kaputtgegangen ist und wirklich nichts mehr zu machen ist\u2026 k\u00f6nnen Sie immer <strong>ein neues kaufen!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In unserem Onlineshop<\/strong> finden Sie sehr viele Modelle zur Auswahl, verf\u00fcgbar mit der Option der Ratenzahlung<strong> zu 0%-Zins und null Zinsen<\/strong>, mit Deckung durch die schweizerische gesetzliche Gew\u00e4hrleistung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/minirate.ch\/de\/c\/handys-smartphones-ratenzahlung\/\"><strong>Zu den Smartphones<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Display defekt? Handy funktioniert nicht kurz nach dem Kauf? 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