RESI E CAMBI

Vogliamo rendere la gestione dei resi il più semplice e trasparente possibile.

Di seguito trovi tutte le informazioni sulle condizioni per restituire un prodotto, sui rimborsi e sui costi di spedizione.

Modifica o annullamento dell’ordine

Gli ordini effettuati sono vincolanti. Eventuali richieste di modifica o annullamento possono essere valutate da Minirate.ch, esclusivamente prima della consegna e a nostra discrezione.

In caso di accettazione della richiesta, potrà essere applicata una commissione compresa tra CHF 20.– e CHF 50.–, calcolata in relazione al valore dell’ordine annullato.

Restituzione di prodotti senza difetti

Su Minirate.ch non è previsto un diritto di recesso generalizzato.

È tuttavia possibile richiedere la restituzione di un prodotto entro 5 giorni dalla sua ricezione, previa approvazione di Minirate.ch.

Per avviare la procedura, è necessario inviare una richiesta a [email protected]. Dopo aver ricevuto la nostra conferma, il prodotto dovrà essere rispedito per posta entro il termine previsto; farà fede la data del timbro postale.

 

Costi di spedizione del reso

I costi per la spedizione del reso sono normalmente a carico del cliente, che si assume anche i rischi legati alla spedizione.

Minirate.ch sostiene invece i costi di spedizione del reso nei seguenti casi:

• hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato;
• lo shop online riportava informazioni errate sul prodotto;
• hai ricevuto un prodotto che non avevi ordinato;
• hai ricevuto un prodotto difettoso o incompleto.

 

Quando è possibile effettuare un reso?

Il prodotto può essere restituito esclusivamente se:

• si trova nella confezione originale;
• la confezione è sigillata e non danneggiata;
• il prodotto non è stato attivato o utilizzato;
• tutti gli accessori e componenti originali sono presenti.

 

Quando non possiamo accettare un reso?

Non possiamo accettare il reso nei seguenti casi:

• il prodotto è danneggiato, ad eccezione degli eventuali danni causati durante il trasporto;
• manca la confezione originale;
• gli accessori forniti sono incompleti;
• la confezione originale è stata aperta o danneggiata;
• il sigillo originale è stato aperto;
• il prodotto è stato attivato o utilizzato.

 

Rimborso

Se il reso viene approvato e il prodotto rispetta tutte le condizioni previste, verrà effettuato il rimborso integrale del prezzo di acquisto.

Indennità di spesa per resi non conformi

• Confezione originale non aperta e non danneggiata: nessuna
• Confezione aperta o prodotto usato: dal 10% al 30% del valore del prodotto 

L’eventuale indennità viene valutata in base alle condizioni del prodotto e della confezione al momento della restituzione.

 

Hai bisogno di effettuare un reso?

Prima di spedire il prodotto, contattaci per richiedere l’autorizzazione inviando una mail a: [email protected]

Indica nell’email il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere.

Lo staff Minirate