Wie einen Samsung-Fernseher aktualisieren/zurücksetzen? Kurzanleitung

Kurzusammenfassung: Wenn Ihr Samsung TV Anomalien aufweist, löst ein Software-Update (unter Einstellungen > Support > Software-Update) oft App- oder Kompatibilitätsprobleme. Wenn die Probleme bestehen bleiben (Langsamkeit, Abstürze), setzt ein Reset (unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen, PIN 0000) das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, löscht jedoch alle Daten und persönlichen Einstellungen.

 

Fragen Sie sich, warum Ihr Samsung TV die Sender nicht findet, die Sie interessieren, oder Ihnen die Streaming-Inhalte nicht anzeigt, die Sie normalerweise schauen? Das könnte an fehlenden Software-Updates liegen.

 

Die Software (Firmware) Ihres Samsung Fernsehers auf dem neuesten Stand zu halten, ist nicht nur wichtig, um auf neue Funktionen oder Apps zuzugreifen, sondern auch, um die Sicherheit des Geräts zu gewährleisten und spezifische Bugs zu beheben, die plötzliche Fehlfunktionen verursachen können. Ein Update-Problem kann sich auf verschiedene Weise äussern: Apps, die sich von selbst schliessen, Inkompatibilität mit neuen Streaming-Diensten oder sogar eine allgemeine Langsamkeit des Betriebssystems (Tizen).

 

Bevor wir zu drastischen Lösungen greifen, schauen wir uns das Standardverfahren für das Samsung TV Update an.

 

Einen Samsung TV ohne USB zu aktualisieren und nur die Internetverbindung zu nutzen, ist einfach: Stellen Sie sicher, dass der TV mit dem WLAN verbunden ist, schalten Sie ihn ein und dann:

Das Standardverfahren für die meisten aktuellen Samsung Smart TVs (basierend auf dem Betriebssystem Tizen) ist folgendes:

• Gehen Sie zu „Einstellungen“ (oft das Zahnrad-Symbol auf der Fernbedienung).
• Klicken Sie auf „Support“ (kann sich im linken Seitenmenü befinden).

• Wählen Sie „Software-Update“.

• Wählen Sie „Jetzt aktualisieren“.

 

Der TV prüft auf den Samsung-Servern, ob neue Updates vorhanden sind, und lädt diese gegebenenfalls herunter und installiert sie. Der Vorgang dauert einige Minuten und der Fernseher startet möglicherweise neu.

Möchten Sie das automatische Update einstellen, um sich nicht mehr periodisch darum kümmern zu müssen? Gesagt, getan: Unter „Jetzt aktualisieren“ (oder im selben Menü „Software-Update“) finden Sie auch die Option „Automatisches Update“ zum Aktivieren!

Schauen Sie sich das Video an, um sich Schritt für Schritt durch diesen Vorgang führen zu lassen.

 

Haben Sie im Moment keine Verbindung und müssen wissen, wie man über eine USB-Verbindung aktualisiert?

Diese Methode ist auch nützlich, wenn das automatische Update fehlschlägt oder der TV nicht mit dem Internet verbunden ist. Sie benötigen einen USB-Stick (vorzugsweise in FAT32 formatiert) und einen Computer.

Finden wir gemeinsam heraus, wie es geht!

 

Wie Sie einen Samsung TV in 5 Schritten über USB aktualisieren

Verbinden Sie sich mit der Website Samsung Download Center.

1. Geben Sie in der Suchleiste Ihr Samsung TV-Modell ein (Sie finden den Modellcode auf dem Etikett auf der Rückseite des Fernsehers oder im Menü Einstellungen > Support > Info zu diesem TV). Es ist wichtig, den exakten Modellcode zu verwenden.
2. Gehen Sie zum Bereich „Handbücher und Downloads“ und laden Sie die aktuelle Software auf einen USB-Stick herunter (wir empfehlen auch, sie zu entpacken: Die heruntergeladene Datei ist wahrscheinlich eine .zip-Datei. Extrahieren Sie den Inhalt. Sie sollten einen Ordner mit dem Namen der Firmware erhalten. Kopieren Sie diesen Ordner (oder die .exe-Datei, die sich selbst extrahiert) in das Hauptverzeichnis (Root) des USB-Sticks. Legen Sie ihn nicht in andere Ordner.
3. Schliessen Sie den USB-Stick an Ihren TV an (verwenden Sie einen der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Rückseite oder an der Seite).
4. Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie „Support“ und „Software-Update“.

• Der TV sollte die Update-Datei auf dem USB-Stick automatisch erkennen. Wählen Sie „Jetzt aktualisieren“ und bestätigen Sie den Vorgang.

 

Das war’s!

Wenn das Software-Update keine Verbesserungen gebracht hat und Sie weiterhin Probleme mit dem TV haben, dann versuchen Sie, ihn zurückzusetzen und auf die Werkseinstellungen zu bringen.

 

Was tun, wenn die Probleme bestehen bleiben? Soft-Reset und Werkseinstellungen

Bevor Sie einen vollständigen Reset (Factory Reset) durchführen, der alle Daten löscht, können Sie einen Zwischenschritt versuchen, besonders wenn der TV nicht korrekt einschaltet oder einen schwarzen Bildschirm zeigt.

 

1. Soft-Reset (Erzwungener Neustart)

Dies löscht keine Daten und entspricht dem kontrollierten „Steckerziehen“. Dies ist das Erste, was Sie versuchen sollten, wenn der Bildschirm schwarz ist oder der TV blockiert ist.

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Samsung-Fernbedienung (nicht am TV) gedrückt, bis der Fernseher ausgeht und von selbst wieder angeht. Auf dem Bildschirm sollte das QLED- oder Samsung-Logo erscheinen. Dieser Prozess leert den temporären Cache und kann kleinere Blockaden lösen.

Wenn die Fernbedienung nicht reagiert, ziehen Sie das Stromkabel des TVs physisch aus der Steckdose, warten Sie etwa 60 Sekunden, stecken Sie es wieder ein und versuchen Sie, ihn wieder einzuschalten.

 

2. Wann aktualisieren, wann Soft-Reset oder wann auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Die Wahl zwischen Update und Reset hängt von der Art des Problems ab, das Sie haben. Hier ist eine Kurzanleitung, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.

Symptom des Problems	Empfohlene Massnahme
Eine spezifische App (z. B. Netflix, Prime Video) startet nicht oder stürzt ab.	Software-Update. (Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, nur die App neu zu installieren).
Der TV ist langsam, das Menü ruckelt oder reagiert verzögert.	Soft-Reset (Power-Taste gedrückt halten). Wenn das Problem besteht, Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Der TV findet keine neuen digitalen Sender oder verliert die Abstimmung.	Software-Update. (Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie einen neuen Sendersuchlauf vor dem Reset).
Der Bildschirm bleibt schwarz, aber der Ton ist zu hören, oder der TV schaltet nicht ein.	Soft-Reset (Strom für 60 Sekunden trennen). Wenn das nicht hilft, könnte es ein Hardware-Problem sein.
Sie wollen den TV verkaufen oder sind sicher, dass ein tiefgreifendes Software-Problem vorliegt.	Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Wenn keines dieser Software-Verfahren das Problem löst, könnten Sie mit einem Hardware-Defekt konfrontiert sein (z. B. defektes LED-Panel, Netzteil), der technische Unterstützung erfordert.

Wie? Das erklären wir Ihnen hier!

 

Das Vorgehen zum Zurücksetzen eines Samsung TVs (Factory Reset)

Ein Rat, bevor Sie fortfahren: Dieser Vorgang löscht alle persönlichen Einstellungen und alle Anwendungen, die Sie auf Ihrem TV gespeichert hatten. Dazu gehören Netzwerkeinstellungen (WLAN-Passwort), Bildkalibrierungen, die Senderreihenfolge und alle Konten der Streaming-Apps. Sie können alles nach dem Reset wieder herunterladen, stellen Sie sicher, dass Sie die Passwörter griffbereit haben!

 

Wie setzt man einen Samsung TV zurück?

• Gehen Sie zu „Einstellungen“
• Klicken Sie auf „Allgemein“
• Wählen Sie „Zurücksetzen“.

Hinweis: Bei einigen Modellen oder älteren Softwareversionen könnte der Pfad leicht abweichen, zum Beispiel Einstellungen > Support > Eigendiagnose > Zurücksetzen.

An diesem Punkt werden Sie nach der PIN gefragt, um fortzufahren. Wenn Sie diese bei der Konfiguration nicht geändert haben, ist sie 0000. (Wenn 0000 nicht funktioniert, versuchen Sie 1111 oder prüfen Sie, ob Sie sie in der Vergangenheit geändert haben).

Ihr TV führt nach Abschluss des Reset-Prozesses einen Neustart durch und ist wieder wie neu (oder besser gesagt, auf den anfänglichen Software-Einstellungen, bereit für die Erstkonfiguration).

 

Häufig gestellte Fragen zu Update und Reset

Die Option „Jetzt aktualisieren“ ist grau (nicht auswählbar), was bedeutet das?

Normalerweise geschieht dies aus zwei Gründen: Entweder ist der TV nicht mit dem Internet verbunden (überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen), oder der TV führt bereits eine Überprüfung oder einen anderen Vorgang im Hintergrund durch. Versuchen Sie, den TV aus- und wieder einzuschalten (Soft-Reset) und überprüfen Sie die Verbindung.

 

Löscht das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen die Software-Updates?

Nein. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bringt den TV auf die Standardeinstellungen (Default) für jene Softwareversion zurück. Es führt kein Downgrade der Firmware durch. Wenn Sie das Update 1500 installiert haben, haben Sie nach dem Reset immer noch Version 1500, aber ohne Ihre Apps, Sender und persönlichen Einstellungen.

 

Warum findet mein Samsung TV das Update auf dem USB-Stick nicht?

Stellen Sie sicher, dass der Stick in FAT32 formatiert ist. Überprüfen Sie ausserdem, ob Sie die korrekte Datei für Ihren exakten Modellcode heruntergeladen haben und ob Sie die .zip-Datei entpackt haben, indem Sie den Firmware-Ordner (nicht die .zip-Datei selbst) in das Hauptverzeichnis (Root) des Sticks kopiert haben.

 

Ist Ihr Fernseher mittlerweile veraltet und keine Updates oder Resets helfen mehr?

Wenn die Update- und Reset-Verfahren Probleme wie einen dauerhaft schwarzen Bildschirm oder die Unmöglichkeit, moderne Apps zu nutzen, nicht gelöst haben, ist es wahrscheinlich, dass die Hardware des TVs (wie der Prozessor oder das Mainboard) nicht mehr in der Lage ist, die aktuellen Technologien zu unterstützen.

 

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